Question 1

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

In der Regel dauert es 5–10 Werktage, bis du deine Bestellung erhältst. Wir tun unser Bestes, sie schnellstmöglich für dich zu liefern.

Question 2

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung mit deiner Bestellnummer oder der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Klicke auf die Navigation Sendung verfolgen oder Chatte mit uns.

Question 3

Versendet ihr international?

Accepted Answer

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Standort variieren.

Question 4

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Accepted Answer

Die Versandkosten variieren je nach Standort und Bestellwert. Sie werden an der Kasse berechnet.

Question 5

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Rücksendungen aus Widerrufsgründen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherrechte.Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, alle Schutzfolien müssen intakt sein und die Bestellnummer muss beiliegen. Individuell gestaltete Produkte aus dem Creator-Tool sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.Bei Rücksendungen ohne Mangel tragen die Kunden die Rücksendekosten und müssen eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung nutzen. In der Richtlinie wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erwähnt.Lies die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Question 6

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Du kannst einen Artikel gegen einen höherpreisigen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe umtauschen. Details findest du auf unserer Richtlinienseite.

Question 7

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Nach der Bestätigung einer Bestellung nehmen wir keine Stornierungen mehr an. Wenn du den Artikel nicht behalten möchtest, kannst du ihn nach Erhalt gemäß den Bedingungen der Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und weitere sichere Zahlungsmethoden an der Kasse.

Question 9

Akzeptiert ihr Guthaben?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Guthaben als Zahlungsmethode.